Influencer สำคัญอย่างไร ต่อการทำการตลาดออนไลน์

Influencer ทางเลือกใหม่ที่ใช่กว่าของการทำการตลาดออนไลน์ ทำธุรกิจยุคนี้ต้องรู้! ว่า Influencer สำคัญอย่างไร และควรเลือกใช้แบบไหนให้คุ้มค่ากับงบประมาณมากที่สุด ST Design จะพาทุกคนไปดูกัน

01Influencer คือใคร

Influencer คือกลุ่มคนที่มีอิทธิพลต่อความคิดและการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมาย มีชื่อเสียงหรือความน่าเชื่อถือในด้านใดด้านหนึ่ง และบอกต่อเรื่องราวผ่านโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นรีวิวสินค้า แชร์ประสบการณ์ หรือให้ความรู้

02สำคัญอย่างไรกับการตลาดออนไลน์

การมี Influencer เปรียบเสมือนการบอกต่อแบบปากต่อปากในโลกออนไลน์ ช่วยสร้างการรับรู้ ดึงดูดความสนใจ และทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือมากขึ้น เพราะผู้บริโภคจำนวนมากเชื่อคำแนะนำจากคนที่ติดตามมากกว่าโฆษณาจากแบรนด์โดยตรง

ประโยชน์หลักของการใช้ Influencer

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด ผ่านผู้ติดตามที่สนใจเรื่องเดียวกัน
• สร้างความน่าเชื่อถือ จากประสบการณ์ใช้งานจริง
• ได้คอนเทนต์คุณภาพ ที่แบรนด์นำไปใช้ต่อได้ เช่น ยิงโฆษณาหรือโพสต์ซ้ำ
• กระตุ้นยอดขายระยะสั้น เมื่อใช้ร่วมกับโค้ดส่วนลดหรือโปรโมชัน

03Influencer แบ่งได้ 5 ระดับ

1. Nano Influencer (1,000 - 10,000 ผู้ติดตาม)

มีอิทธิพลในหมู่คนใกล้ชิด เช่น เพื่อน คนในชุมชน หรือกลุ่มความสนใจเฉพาะ ค่าจ้างไม่สูง ดูเข้าถึงง่าย และสร้างความน่าเชื่อถือได้ดีมาก

2. Micro Influencer (10,000 - 50,000)

มีฐานแฟนคลับและแนวคอนเทนต์ชัดเจน เช่น ช่องทำอาหาร รีวิว หรือท่องเที่ยว ได้รีวิวที่ตรงวัตถุประสงค์และเฉพาะทาง อัตราการมีส่วนร่วมมักสูง

3. Mid-Tier Influencer (50,000 - 100,000)

มีตัวตนชัดเจน รู้ว่าผู้ติดตามต้องการอะไร และคอนเทนต์แบบไหนที่ตอบโจทย์ จึงสร้างการรับรู้ได้ตรงจุดมากขึ้น

4. Macro Influencer (100,000 - 1,000,000)

เป็นมืออาชีพมากขึ้น หลายคนสร้างรายได้จากคอนเทนต์เป็นหลัก สื่อสารได้ดีเพราะผ่านกระบวนการคิดมาอย่างรอบคอบ

5. Mega Influencer (มากกว่า 1,000,000)

ดารา นักกีฬา หรือนักร้องที่มีชื่อเสียงวงกว้าง สร้างการรับรู้แบบไม่เจาะจงกลุ่ม เหมาะกับแคมเปญใหญ่ที่ต้องการให้คนรู้จักแบรนด์ในวงกว้าง

ผู้ติดตามเยอะไม่ได้แปลว่ายอดขายเยอะเสมอไป สิ่งสำคัญกว่าคือผู้ติดตามคนนั้นใช่ลูกค้าของคุณหรือเปล่า

04วิธีเลือก Influencer ให้เหมาะกับแบรนด์

1. 1กำหนดเป้าหมายให้ชัด ต้องการสร้างการรับรู้ เพิ่มยอดขาย หรือเปิดตัวสินค้าใหม่
2. 2ดูว่าผู้ติดตามตรงกับลูกค้าเป้าหมายไหม ทั้งอายุ เพศ ความสนใจ และพื้นที่
3. 3ดูอัตราการมีส่วนร่วม ไม่ใช่แค่จำนวนผู้ติดตาม คอมเมนต์และการแชร์บอกได้มากกว่า
4. 4ดูความสอดคล้องกับแบรนด์ สไตล์ คอนเทนต์ และภาพลักษณ์ไปด้วยกันได้หรือไม่
5. 5ตรวจสอบผลงานที่ผ่านมา เคยรีวิวสินค้าคู่แข่งหรือรับงานมากเกินไปจนดูไม่จริงใจหรือเปล่า

05วัดผลอย่างไรว่าคุ้มค่า

• ยอดการเข้าถึงและยอดดูคอนเทนต์
• อัตราการมีส่วนร่วม เช่น ไลก์ คอมเมนต์ แชร์ และการบันทึก
• ยอดคลิกลิงก์และยอดใช้โค้ดส่วนลดเฉพาะของ Influencer แต่ละคน
• ยอดขายหรือยอดทักแชทที่เพิ่มขึ้นในช่วงแคมเปญ

การเลือก Influencer ต้องเหมาะสมและตรงกับกลุ่มเป้าหมาย แต่ที่สำคัญที่สุดคือการเลือกทีมการตลาดออนไลน์ที่ดูแลได้ครอบคลุมครบวงจร ทีม ST Design พร้อมช่วยคัดเลือก Influencer วางแผนแคมเปญ และวัดผลให้คุ้มค่ากับทุกบาทที่ลงทุน