ทำการตลาดยังไง? ให้ดึงดูด Gen Z

คุณกำลังเจอปัญหาทำการตลาดยังไงให้น่าสนใจ ให้ดึงดูดกลุ่ม Gen Z ใช่ไหม? คำถามนี้เป็นหนึ่งในโจทย์ที่ทีม ST Design ได้รับบ่อยที่สุด เพราะ Gen Z คือกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อเพิ่มขึ้นทุกปี แต่ก็เป็นกลุ่มที่เลื่อนผ่านโฆษณาเร็วที่สุดเช่นกัน

01Gen Z คือใคร และทำไมแบรนด์ต้องสนใจ

Gen Z คือผู้ที่เกิดระหว่างปี ค.ศ. 1996 - 2010 ครอบคลุมตั้งแต่วัยรุ่นตอนต้นจนถึง First Jobber เป็นกลุ่มที่เติบโตมาพร้อมสมาร์ตโฟนและโซเชียลมีเดีย ช้อปปิ้งออนไลน์เป็นประจำ และตัดสินใจซื้อจากสิ่งที่เห็นบนฟีดมากกว่าช่องทางอื่น

ลักษณะเด่นของ Gen Z ที่แบรนด์ควรรู้

• สมาธิสั้นกับโฆษณา แต่ยาวกับเรื่องที่สนใจ เลื่อนผ่านภายในไม่กี่วินาที แต่ดูคลิปที่ชอบจนจบได้
• เชื่อคนมากกว่าแบรนด์ รีวิวจากครีเอเตอร์หรือเพื่อนมีผลมากกว่าคำโฆษณา
• ให้คุณค่ากับความจริงใจ จับได้เร็วว่าอะไรคือการขายของแบบฝืนๆ
• อยากมีส่วนร่วม ชอบคอมเมนต์ แชร์ และเป็นส่วนหนึ่งของกระแส

026 เทคนิคทำการตลาดให้ดึงดูด Gen Z

1. ทำคอนเทนต์ให้เหมือนครีเอเตอร์ ไม่ใช่เหมือนโฆษณา

ยุคนี้คือยุคทองของครีเอเตอร์ ลองปรับคอนเทนต์ให้อยู่ในรูปแบบเดียวกับครีเอเตอร์ เช่น VLOG พาทัวร์โรงงาน เบื้องหลังการทำงาน หรือคอนเทนต์สนุกๆ ที่ไม่ต้องตัดต่อเยอะ คลิปจะดูเรียลขึ้นและคนเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

2. เปิดให้คนคอมเมนต์ และตอบกลับแบบเป็นกันเอง

ตอบคอมเมนต์ด้วยภาษาพูดสบายๆ วางตัวเหมือนเพื่อนคุยกับเพื่อน หรือพี่คุยกับน้อง ยิ่งเป็นกันเอง ลูกค้ายิ่งรู้สึกว่าเข้าถึงแบรนด์ได้ง่าย และการตอบคอมเมนต์ยังช่วยให้โพสต์ถูกมองเห็นมากขึ้นด้วย

3. ร่วมงานกับ Influencer ที่เข้ากับผลิตภัณฑ์

Gen Z คุ้นเคยกับ Influencer Marketing อย่างมาก ควรเลือก Influencer ที่ตรงกับตัวตนของแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย ไม่จำเป็นต้องเป็นคนดังที่สุด Micro Influencer ที่มีผู้ติดตามเฉพาะกลุ่มมักให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่ากว่า

4. ความจริง ความเรียล ไม่ต้องปรุงแต่ง

Gen Z อยากเห็นความจริงบนโซเชียลมีเดีย คอนเทนต์ไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ Story สั้นๆ หรือคลิป TikTok ที่ตัดต่อแบบง่ายๆ ก็ดึงดูดความสนใจได้ บางครั้งดีกว่างานโปรดักชันใหญ่เสียอีก

5. สั้น กระชับ และเข้าเรื่องใน 3 วินาทีแรก

วิดีโอสั้นคือรูปแบบที่ Gen Z ใช้เวลาด้วยมากที่สุด เปิดคลิปด้วยประโยคหรือภาพที่ทำให้หยุดดู แล้วค่อยเล่าเรื่อง อย่าเก็บจุดสำคัญไว้ท้ายคลิป

6. ชวนให้มีส่วนร่วม

ตั้งคำถาม ทำโพล ชวนเล่นเทรนด์ หรือเปิดให้ลูกค้าส่งผลงานมาร่วมสนุก เมื่อ Gen Z รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ เขาจะช่วยแชร์และบอกต่อให้เอง

แบรนด์ที่ชนะใจ Gen Z ไม่ใช่แบรนด์ที่พูดเก่งที่สุด แต่เป็นแบรนด์ที่ฟังเก่งที่สุด

03ข้อควรระวังที่แบรนด์มักพลาด

• เล่นมุกหรือเทรนด์ช้าเกินไป เทรนด์บนโซเชียลเปลี่ยนเร็ว ถ้าช้าไปหลายสัปดาห์อาจดูตามไม่ทัน
• พยายามเป็นวัยรุ่นจนดูฝืน ใช้ภาษาที่ไม่ใช่ตัวตนของแบรนด์ คนดูจะรู้สึกได้ทันที
• ขายของทุกโพสต์ ควรมีคอนเทนต์ที่ให้ความรู้หรือความบันเทิงสลับกับคอนเทนต์ขาย
• ไม่ตอบคอมเมนต์หรือตอบช้า ทำให้เสียโอกาสสร้างความสัมพันธ์

04เริ่มต้นอย่างไรดี

1. 1ศึกษาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้แพลตฟอร์มไหนมากที่สุด เช่น TikTok, Instagram หรือ YouTube
2. 2กำหนดตัวตนและโทนการสื่อสารของแบรนด์ให้ชัดเจน
3. 3ทดลองคอนเทนต์หลายรูปแบบ แล้ววัดผลจากยอดดู การมีส่วนร่วม และยอดขาย
4. 4ปรับปรุงจากข้อมูลจริงอย่างต่อเนื่อง

ถ้าคุณอยากเริ่มทำการตลาดกับกลุ่ม Gen Z แต่ยังไม่รู้จะเริ่มตรงไหน ทีม ST Design พร้อมช่วยวางแผนคอนเทนต์ ถ่ายทำวิดีโอสั้น และดูแลช่องทาง TikTok หรือ Instagram ให้ธุรกิจของคุณ